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当事務所はBSC(バランススコアカード)経営を行っています。
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当事務所はBSC(バランススコアカード)経営を行っています。
BSC分析、BSC経営という言葉をみなさんも一度は聞いたことがあるかもしれません。(BSC(バランススコアカード)については、
こちら
)
当事務所は、このバランススコアカード(BSC)を通して、事務所の「ビジョン」「戦略」「目標」を明確化し、所員全員が事務所の方向性をきっちり把握しているという状況を確立します。
このBSCはとても素晴らしい分析と考えていますので、当事務所で検討した内容を全て公開するとともに、今後はクライアントのみなさまにもBSCが導入できるように御支援したいと思います。
BSC分析を行うにあたり、当事務所が参照した書籍は
こちら
です。
以下は平成20年9月ごろに作成したBSCの内容及び流れとなっています。
今回平成22年12月に新しいBSCを作り直しました。
H22.12最新BSC
今後はこのBSCに沿って月間アクションプランの検証等を行っていきます。
まず第一回目のBSC研修会を平成20年9月9日に行いました。
第一回目は、「ビジョン」の確定のための3C分析と、戦略マップ作成のためのSWOT分析及びクロス分析をする予定でした。
ですが、時間がかかりまして、3C分析を行い「ビジョン」を確定するまでとなりました。
3C分析とは、自社(Company)・顧客(Customer)・競合(Competitor)の特徴を整理・分析をすることで、「ビジョン」策定を進めていく手段です。
全社員に1つのCにつきそれぞれ10個を目標として、3つの特徴をあげました。
3つの特徴ごとに貼り付けます。
自社の特徴です。
顧客の特徴です。
競合の特徴です。
3Cの全体です。
たくさんの意見が出ました。
あーでもない、こーでもないと試行錯誤を繰り返して
全員が納得できる当事務所のビジョンが出来上がりました。
当事務所の企業ビジョン
「顧客のコンピュータ化(自計化)を進め、
旧来の記帳代行業務ではなく、
当事務所は毎月の巡回監査に重点を置き、顧客の事業をますます発展させて参ります。
そのため、我々は適切な助言(アドバイス)ができるよう所内研修を通じて、レベルアップ・スキルアップして参ります。
その結果として、4年後に顧客満足度
地域№1の税理士(会計)事務所となることを達成いたします。」
です。
今回できなかったSWOT分析、クロス分析及び以降の作成は次回の研修(H20.9.16実施)にまわします。乞うご期待ください。
SWOT分析、クロス分析は
こちら
その次以降の段階は以下です。
戦略マップの作成は
こちら
重要成功要因の設定は
こちら
業績評価指標の設定は
こちら
年間目標と年間アクションプランの作成は
こちら
月間目標と月間アクションプランの作成は
こちら
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